北京火车站退票需要什么证件
【导语】：乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。||代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。||居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
铁路窗口退票须在开车前办理：
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
（2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
（3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
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北京站：010-12306(问询)95105105(订票)010-51835781(服务热线)；北京西站：010-12306(问询)95105105(订票)；
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北京火车站如何办理退票
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。
北京火车站退票怎么收费
开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距
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